Regulamin korzystania z serwisu andgorandpel.com

1. Wprowadzenie

Niniejsza strona zawiera regulamin korzystania z serwisu internetowego ANDRZEJ GORTYCH P.P.H. AND-PEL, mającego na celu przedstawienie zasad korzystania z witryny oraz usług firmy. Serwis pełni funkcję informacyjną i prezentacyjną, umożliwiając Użytkownikom zapoznanie się z ofertą produktów i usług z zakresu wytwarzania wyrobów z drewna, korka oraz podobnych materiałów naturalnych.

Korzystając z serwisu https://andgorandpel.com, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, akceptuje jego postanowienia w całości i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – ANDRZEJ GORTYCH P.P.H. AND-PEL, z siedzibą: woj. PODKARPACKIE, pow. tarnobrzeski, gm. Grębów, miejsc. Wydrza, nr 182, 39-410, prowadzący serwis internetowy pod adresem https://andgorandpel.com.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z serwisu w jakikolwiek sposób, w tym przeglądająca jego treści, wysyłająca zapytania lub składająca zamówienia.
• Serwis – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem https://andgorandpel.com, obejmujący wszystkie jego podstrony, w szczególności sekcje O firmie, Usługi, Produkty, Rzemiosło, Materiały, Doświadczenie, Cennik (jeżeli występuje), Kontakt oraz inne dostępne w ramach witryny.
• Formularz kontaktowy / zapytania ofertowe – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca Użytkownikom przesłanie zapytania dotyczącego oferty, w szczególności prośby o przygotowanie wyceny, propozycji współpracy lub złożenia zamówienia.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu.
• Polityka prywatności – dokument uzupełniający Regulamin, określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, dostępny w Serwisie w sekcji Polityka prywatności.

3. Zakres usług

Regulamin precyzuje, jakie usługi i informacje są udostępniane poprzez stronę ANDRZEJ GORTYCH P.P.H. AND-PEL oraz jakie rodzaje treści można na niej znaleźć. Serwis w szczególności umożliwia:

• zapoznanie się z ofertą produktową i usługową Usługodawcy z zakresu wyrobów z drewna, korka i podobnych materiałów naturalnych, w tym przegląd dostępnych kategorii w sekcji Produkty oraz Usługi;
• uzyskanie informacji o stosowanych materiałach, technikach oraz standardach jakości w działach Materiały, Rzemiosło i Doświadczenie;
• zapoznanie się z przykładowymi realizacjami, referencjami oraz opisami procesów produkcyjnych;
• przesłanie zapytania ofertowego lub prośby o kontakt za pomocą danych podanych w zakładce Kontakt;
• uzyskanie informacji o zasadach współpracy, potencjalnych pakietach lub orientacyjnych przedziałach cenowych, jeżeli zostały udostępnione w Serwisie.

Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Szczegółowe warunki realizacji zleceń ustalane są indywidualnie z Użytkownikiem po otrzymaniu zapytania.

4. Warunki korzystania ze strony

Określone są ogólne zasady użytkowania Serwisu, wymagania techniczne oraz zobowiązania Użytkowników dotyczące prawidłowego korzystania z witryny.

4.1. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu i zainstalowaną aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge);
• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript – w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Serwisu;
• aktywne konto poczty elektronicznej w przypadku korzystania z formularzy lub kierowania zapytań drogą mailową.

4.2. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu;
• niewprowadzania do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
• niedziałania na szkodę Usługodawcy, innych Użytkowników lub stabilności Serwisu, w szczególności poprzez próby ingerencji w jego infrastrukturę techniczną;
• podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych kontaktowych w przypadku składania zapytań ofertowych lub zamówień.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego lub trwałego zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikom, którzy rażąco naruszają postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa.

5. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszystkie treści opublikowane w Serwisie, w szczególności teksty, opisy produktów, opisy procesów technologicznych, fotografie, grafiki, układ graficzny strony, logotypy oraz inne materiały stanowią własność ANDRZEJ GORTYCH P.P.H. AND-PEL lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień.

Wymienione wyżej elementy podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz przepisów dotyczących własności intelektualnej. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów zawartych w Serwisie, w całości lub w części, w celach innych niż dozwolony użytek osobisty, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

Użytkownik zobowiązuje się do poszanowania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy oraz osobom trzecim, których materiały mogą być prezentowane w Serwisie.

6. Odpowiedzialność

Regulamin zawiera zastrzeżenia dotyczące odpowiedzialności firmy za ewentualne błędy, chwilową niedostępność strony lub działania osób trzecich.

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne, rzetelne i kompletne. Zastrzega jednak, że mogą one ulegać zmianom, a drobne rozbieżności (np. kolorystyki drewna, struktury materiału) pomiędzy prezentacją w Serwisie a rzeczywistym produktem są możliwe z uwagi na charakter materiałów naturalnych oraz sposób ich obróbki.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:

• skutki wynikające z korzystania z Serwisu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, Regulaminem lub przeznaczeniem Serwisu;
• szkody powstałe w wyniku przerw w dostępie do Serwisu spowodowanych siłą wyższą, awarią sprzętu, oprogramowania, sieci telekomunikacyjnych lub działaniem osób trzecich;
• szkody wynikające z oparcia decyzji biznesowych lub inwestycyjnych wyłącznie na informacjach zawartych w Serwisie, bez ich indywidualnego potwierdzenia z Usługodawcą;
• działanie oprogramowania zewnętrznego, w tym złośliwego, zainstalowanego na urządzeniu Użytkownika.

Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Zamówienia i zapytania ofertowe

Regulamin określa zasady składania zamówień, rezerwacji oraz zapytań ofertowych, a także wymogi dotyczące danych kontaktowych i procedury realizacji usług.

7.1. Składanie zapytań

Użytkownik może składać zapytania ofertowe oraz zamówienia w szczególności poprzez:

• formularze dostępne w Serwisie, w tym w zakładce Kontakt;
• wysyłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected];
• kontakt telefoniczny lub pisemny – jeżeli dane te zostały udostępnione w Serwisie.

7.2. Dane kontaktowe

Składając zapytanie lub zamówienie, Użytkownik zobowiązuje się do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do kontaktu oraz przygotowania oferty, w szczególności:

• imienia i nazwiska lub nazwy firmy;
• adresu e-mail oraz opcjonalnie numeru telefonu;
• opisu planowanego zamówienia, w tym rodzaju produktu/usługi, przybliżonych wymiarów, parametrów technicznych, oczekiwanego terminu realizacji.

Brak kompletnych danych może uniemożliwić przygotowanie oferty lub realizację zlecenia.

7.3. Charakter zapytań i zamówień

Informacje o produktach i usługach prezentowane w Serwisie mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Wiążącą ofertę Usługodawca przedstawia Użytkownikowi po zapoznaniu się z jego indywidualnymi potrzebami oraz po potwierdzeniu wszystkich istotnych parametrów zamówienia.

Procedura realizacji zamówienia, terminy, cena, sposób płatności oraz ewentualne warunki gwarancji lub rękojmi są każdorazowo uzgadniane z Użytkownikiem indywidualnie i mogą zostać ujęte w odrębnej umowie lub potwierdzeniu zamówienia.

8. Ochrona danych osobowych

Informacje na temat przetwarzania danych osobowych Użytkowników są przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności ustawą o ochronie danych osobowych oraz rozporządzeniem RODO, a także wewnętrzną polityką prywatności Usługodawcy.

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest ANDRZEJ GORTYCH P.P.H. AND-PEL. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane poprzez Serwis lub drogą mailową;
• przygotowania ofert handlowych, zawarcia i realizacji umów;
• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
• ewentualnego ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących Użytkownikom, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz zasad wykorzystywania plików cookies, są zawarte w dokumencie Polityka prywatności oraz w Polityce cookies, stanowiących integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

9. Reklamacje i zgłoszenia

Procedura oraz warunki składania reklamacji związanych z realizacją zamówień lub korzystaniem z usług Serwisu są następujące:

• Reklamacje dotyczące jakości wykonania produktu, zgodności zamówienia z realizacją lub innych uchybień należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, w formie pisemnej lub mailowej, na dane kontaktowe wskazane w sekcji Kontakt.
• Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: dane identyfikujące Użytkownika (imię i nazwisko lub nazwę firmy), dane kontaktowe, opis zastrzeżeń oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową.
• Usługodawca dołoży starań, aby reklamacja została rozpatrzona w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że odrębne przepisy przewidują inny termin.
• O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany w sposób, w jaki zgłosił reklamację (np. e-mailem lub listownie), chyba że uzgodniono inaczej.

Reklamacje związane z funkcjonowaniem samego Serwisu (np. błędy techniczne, problemy z wyświetlaniem treści) Użytkownik może również zgłaszać na adres e-mail: [email protected], opisując rodzaj i datę wystąpienia problemu.

10. Zmiany w regulaminie

ANDRZEJ GORTYCH P.P.H. AND-PEL zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
• zmiany zakresu lub formy świadczonych usług oraz funkcjonalności Serwisu;
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu lub wprowadzenia dodatkowych zabezpieczeń.

O każdej istotnej aktualizacji Regulaminu Usługodawca będzie informować Użytkowników poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji w Serwisie, w szczególności na stronie Regulamin oraz, w miarę możliwości, poprzez komunikaty na innych podstronach.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie, chyba że wyraźnie wskazano inny termin. Korzystanie z Serwisu po dniu wejścia w życie zmian oznacza akceptację Regulaminu w nowym brzmieniu.

11. Obowiązujące prawo

Sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem podlegają przepisom prawa polskiego właściwym dla siedziby firmy ANDRZEJ GORTYCH P.P.H. AND-PEL, w szczególności przepisom Kodeksu cywilnego oraz innym powszechnie obowiązującym aktom prawnym.

W przypadku powstania sporów związanych z korzystaniem z Serwisu lub realizacją zamówień, Strony będą dążyły do ich polubownego rozwiązania. W razie braku porozumienia, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu właściwego miejscowo sądu powszechnego zgodnie z przepisami prawa polskiego.

12. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu lub działalności Serwisu można kierować na poniższe dane kontaktowe:

W sprawach ogólnych związanych z ofertą lub współpracą Użytkownik może również skorzystać z formularzy dostępnych w sekcji Kontakt.